Passionnés de céramiques

(Décembre 2024) | La société, créée comme Comptoir Lamballais du Carrelage par l’association d’entreprises de pose de la région aux débuts des années 1980, est dirigée depuis 2018 par Jean-François Timsit, qui dans cette interview nous explique : « Quand je me suis porté acquéreur de Lamballe Carrelage, mon premier objectif fut de réduire le gap entre ce que nous proposions à la vente et la créativité des industriels, en faisant confiance à toutes les innovations. De nombreuses créations nous permettent de raconter des histoires à nos clients. C’est passionnant pour nos collaborateurs et nos clients. ». Les producteurs italiens devraient revenir à un mode de distribution plus sélectif, afin d’avoir un meilleur retour sur le travail effectué, et à une politique tarifaire plus simple.

Monsieur Timsit, comment est née votre société ?

Au début des années 1980 a été créé le Comptoir Lamballais du Carrelage à cette même adresse par l’association d’entreprises de pose de la région. A l’époque, CLC était l’importateur et stockiste de la marque Sichenia sur le département des Côtes d’Armor.  Lors du rachat de l’entreprise par ses salariées en 1987, l’appellation Lamballe Carrelage est apparue. Pendant près de 30 ans, l’équipe d’associés a su développer son plan de vente carrelage en Italie, Espagne et Portugal afin de proposer le meilleur à la clientèle de carreleurs professionnels et particuliers. Au fil des décennies, Lamballe Carrelage a acquis une excellente notoriété. Durant cette période, en tant que fournisseur de carrelage principal, j’ai pu établir des liens avec l’équipe dirigeante et avoir une parfaite connaissance des forces et faiblesses de cette entreprise. Ainsi en 2018, lorsque ces derniers ont manifesté le désir de partir à la retraite, je me suis porté acquéreur de Lamballe Carrelage avec pour objectif de faire du développement. Le diagnostic était simple, il fallait inscrire l’entreprise dans une nouvelle ère tout en tirant profit de son excellente réputation. Mon premier objectif fut d’améliorer le plan de vente proposé à la clientèle avec une conviction : réduire le gap entre ce que nous proposions à la vente et la créativité des industriels, donc ne pas être conservateur dans le choix de produits à proposer et faire confiance à toutes les innovations. Ainsi, en modernisant notre offre, nous avons naturellement augmenté notre gamme et sommes devenu incontournables.

Quel rôle joue le carrelage dans votre société aujourd’hui ?

Le carrelage est encore prépondérant dans notre offre. Difficile de s’en émanciper avec notre appellation Lamballe Carrelage et une équipe de passionnés de céramiques. Nous évoluons dans un département rural avec une majorité d’habitats individuels. Les caractéristiques techniques de la céramique en termes de résistance, de facilité d’entretien et de conductibilité sur des planchers chauffants sont autant de facteurs qui favorisent le choix de ce matériau. L’évolution des technologies de productions permet d’obtenir des rendus de plus en plus réalistes et d’inscrire ce matériau dans tous types de projets.

Comment voyez-vous la situation actuelle de la filière dans votre territoire ?

Nous avons la chance d’évoluer dans un secteur avec une population de carreleurs passionnés et en constant renouvellement, ce qui est fondamental pour contribuer au développement des ventes de céramiques. De plus, malgré notre montée en gamme, le rapport prix/prestation reste encore favorable au carrelage en comparaison des autres matériaux de substitutions. En revanche, pour pondérer cet optimisme, le développement des sols vinyles de dernière génération a contribué au tassement de nos ventes de sols stratifiés, mais aussi de carreaux imitation bois.

Quelles sont les caractéristiques de votre showroom ?

Nous avons rénové notre showroom actuel de 300 m² en 2018. Depuis 2021, nous avons adhéré à la nouvelle enseigne de Gedimat Concept Store Sols & Bains. Maintenant nous travaillons à l’ouverture de notre nouvel espace de vente de 700 m² mi-2025. Cet investissement va nous permettre de proposer à notre clientèle via Gedimat Concept Store de nouvelles compétences, notamment en sanitaires, parquets ou autres revêtements de sols & murs. En même temps, nous allons pouvoir adapter notre merchandising carrelage aux nouveaux besoins.

Qui sont vos clients ? Et quel genre de services vous considérez les plus importants dans la relation avec la clientèle ?

Nos clients sont multiples. Architectes, décorateurs, artisans ou particuliers nous sollicitent pour nos compétences et partager nos connaissances. Nous essayons de travailler au maximum sur rdv. On a la capacité de proposer des visuels 3D ou de réalité augmentée pour faciliter la prise de décision des clients finaux. Nos équipes sont formées sur les innovations et à nos méthodes de vente avec pour double objectif la satisfaction du client et garantir la meilleure expérience à chacun. Notre exigence est la clé de notre succès.

Est-ce que, à votre avis, les goûts et les besoins des gens ont changé ces dernières années ?

En effet, les évolutions technologiques ont permis la démocratisation des grands formats, jusqu’aux grandes plaques. Le réalisme des productions imitations marbres, parquets ou pierres nous ont permis ces dernières années de générer des achats importants. Ainsi les solutions décoratives apportées par les créations céramiques constituent une excellente proposition.

Quel rôle jouent les produits céramiques italiens ? Et quels sont facteurs qui vous guident en faveur du Made in Italy ?

Le design italien est reconnu par tous dans différents domaines : mobilier, mode, automobile, etc. Les produits céramiques italiens s’inscrivent dans cette tradition et sont générateurs d’émotions auprès des clients dans leurs projets de construction ou de rénovation. De nombreuses créations nous permettent de raconter des histoires à nos clients. C’est passionnant pour nos collaborateurs et nos clients. De plus, la facilité d’approvisionnement contribue indéniablement à ce succès. La créativité est notre carburant. C’est ce qui nous permet d’augmenter nos prix moyens de vente. Notre capacité à proposer les meilleurs rapports prix/prestation est juste essentiel pour pérenniser notre activité et nos investissements.

Est-ce que vous avez de conseils pour les producteurs italiens ?

Nous avons la nécessité de recruter et former des collaborateurs de qualité. D’investir dans la prescription afin de pouvoir réaliser des projets d’envergure. D’investir régulièrement dans nos showrooms. Compte tenu ces investissements conséquents et récurrents, il serait louable de revenir à un mode de distribution plus sélectif, afin d’avoir un meilleur retour sur le travail effectué. Ces dernières années les notions d’exclusivité ont disparu, et le négoce qui effectue le travail de prescription peut se retrouver en concurrence déloyale avec des enseignes qui n’offrent pas le même niveau de prestation. Outre la créativité, la qualité et la disponibilité des produits, le succès dépend aussi d’un facteur humain. Trop peu d’agents commerciaux sont à la hauteur de nos attentes et de celles des producteurs. C’est invariablement avec les meilleurs que nous avons les meilleurs résultats.

Principales marques italiennes disponibles chez Lamballe Carrelage :

Abk, Appiani, Ascot, Caesar, Casalgrande Padana, Castelvetro, Ceramica Sant’Agostino, Cercom, Cerdomus, Cerim, Cir, Coem, Cotto d’Este, Del Conca, Edimax, Emil Ceramica, Ergon, Fap, Fioranese, Florim, Gigacer, Italgraniti, LaFaenza, Marazzi, Marca Corona, Mirage, Pastorelli, Provenza, Ragno, Ricchetti, Rondine, Serenissima, Sicis, Sintesi, Tagina, Terratinta, Unicom, Viva, Vogue.